Kontinuitetsmodellen – Nytt arbetssätt i Kumla ger nöjdare brukare och friskare personal inom hemtjänsten

Målet med projektet har varit att skapa högre personalkontinuitet, nöjdare brukare och en arbetsmiljö där medarbetarna känner att de har större möjlighet att påverka sitt arbete. Genom det nya arbetssättet har brukarna gått från att träffa upp till 20 olika medarbetare per 14 dagar till att möta endast 12, vilket har stärkt relationerna och ökat tryggheten för brukarna.

”Kontinuitetsmodellen har gett mig en större närhet till mina brukare, de känner igen mig samtidigt som jag vet hur de vill ha det” säger Tugba Kurt, undersköterska i Fylstagruppen och del av pilotprojektet som testat det nya arbetssättet.

Som en del i utvärderingsarbetet av projektet har enkätundersökningar gjorts. Resultaten från enkäterna, som genomförts både med brukare och personal, har varit mycket positiva. Brukarna uttrycker en ökad trygghet och uppskattar att deras synpunkter och behov tas på allvar. Den mer personliga kontakten, där färre individer möter samma brukare, har skapat både glädje och trygghet för både brukare och personal.

En särskilt positiv effekt i den direkta verksamheten har varit minskad sjukfrånvaro bland personalen, vilket är en viktig aspekt för både arbetsmiljön och kvaliteten på den omsorg som ges. Modellen har också lett till en mer produktiv arbetsvardag för personalen, som nu har bättre förutsättningar att ge en mer personlig och skräddarsydd omsorg till varje brukare.

Idén till att prova modellen i Kumla kom ursprungligen från SPF Seniorerna efter att de haft en studiecirkel som ledde vidare till att de skickade in en skrivelse till Annica Sjöqvist, Socialnämndens ordförande.

” Vi är både stolta och glada över att genom dialog med politiken kunnat vara med och påverka för en bättre hemtjänst och omsorg om våra äldre här i Kumla” Säger May Pettersson representant för SPF seniorerna

Det är tydligt att samarbetet med civilsamhället har varit en viktig framgångsfaktor. Det nya arbetssättet är ett positivt steg för Kumla och en modell som kan inspirera till utveckling även på andra håll.

“För mig är det en självklarhet att vi hela tiden försöker att utveckla våra verksamheter och gör det gärna genom att lyssna på aktörer inom civilsamhället.” Säger Annica Sjöqvist, ordförande för Socialnämnden (S), och fortsätter “Succén med det här nya arbetssättet är att det är positivt i flera aspekter - nöjdare brukare, personalen mår bättre och vi blir förhoppningsvis en mer attraktiv arbetsgivare”

Med så goda resultat har nu Socialnämnden beslutat att vidareutveckla och implementera kontinuitetsmodellen inom hela hemtjänsten i Kumla. Målet är att skapa en ännu mer trygg, effektiv och hållbar hemtjänst som kommer att gynna både brukare och personal i framtiden.